Versand & Lieferung

Sobald Sie ein Produkt über unsere Website oder einen Marktplatz bestellen, kümmern wir uns sofort darum. Selbstverständlich werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Dazu nutzen wir unsere eigenen Fahrzeuge und renommierte Transportunternehmen im In- und Ausland.

Die Lieferzeit, Sonderbestellungen ausgenommen, beträgt in der Regel 24 Stunden bis 5 Werktage (klicken Sie hier für die Lieferzeiten pro Land).

Der Kurier ruft Sie vor der Lieferung an, um Ihnen mitzuteilen, dass er unterwegs ist. Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt er Ihnen eine Notiz mit einer Telefonnummer, mit der Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit für die Lieferung vereinbaren können. Wenn Sie zusätzliche Informationen zu Ihrer Bestellung und dem Lieferprozess benötigen, können Sie diese senden eine E-Mail an info@lifespaneurope.com mit Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestell- und/oder Rechnungsnummer.

Unser Kundendienst antwortet innerhalb von 24 Stunden, indem er Ihnen eine E-Mail mit allen verfügbaren Informationen über den Status Ihrer Bestellung sendet. Außerdem erhalten Sie vom Kurier einen Track-and-Trace-Code, damit Sie den Verbleib Ihrer Bestellung verfolgen können.

Schwere Artikel werden unmontiert an die erste Tür im Erdgeschoss geliefert. Gleiches gilt für Lieferungen in Mehrfamilienhäuser. In den meisten Fällen werden schwere Artikel auf einer Palette geliefert. In diesem Fall liefert der Kurier die Produkte bis zu dem Ort, den er mit seinem Hubwagen erreichen kann. Kleine und leichte Produkte werden von einem Paketdienst geliefert und immer bis vor die Haustür geliefert.

Was tun bei Transportschäden?

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Kurier es auf Ihrem Lieferschein vermerkt und bewahren Sie die Originalverpackung jederzeit auf. Der Vertriebspartner prüft das Produkt und die Verpackung zu einem späteren Zeitpunkt auf Beschädigungen, um Ihren Anspruch zu erfüllen. Transportieren Sie niemals beschädigte Gegenstände an andere Orte. Andernfalls kann der Vertriebspartner Ihren Anspruch nicht mehr erfüllen.