Politique de retour

Retour

Le produit ne vous satisfait pas entièrement ou avez-vous changé d'avis ?

Pas du tout un problème ! Vous pouvez retourner vos marchandises dans les 30 jours. La période de réflexion commence à partir du moment où vous avez reçu votre commande.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à info@lifespaneurope.com. Après réception de votre demande, nous vous confirmerons celle-ci par e-mail et lancerons la procédure de retour. Malheureusement, les retours sans notification préalable ne peuvent pas être traités.
Envoi de retour

Un envoi de retour doit être emballé dans une boîte de protection pour éviter que les produits ne soient endommagés. Les produits retournés doivent être complets et renvoyés dans leur emballage d'origine.

En cas de dommages ou de traces d'utilisation, autres que l'utilisation requise pendant le délai de rétractation, nous serons dans l'obligation de déduire un pourcentage du prix de vente sur le montant à rembourser.
Pick- service de mise en service

Si vous n'avez pas de transporteur, nous contacterons une société de transport pour un "ramassage à domicile". Nous mettrons en place une commande de ramassage pour un moment de ramassage de votre choix mais toujours entre 10h00 et 18h00.

Le produit doit être prêt à être expédié à l'heure convenue à l'endroit où il a été initialement livré, de préférence dans son emballage d'origine et palettisé si possible. Les produits doivent être déposés à la première porte du rez-de-chaussée. Il en va de même pour les immeubles à appartements. Dans la plupart des cas, les produits lourds sont ramassés par un transpalette.

Dans ce cas, le coursier doit être en mesure d'amener son transpalette aussi près que possible du produit. Dès réception de l'envoi de retour, nous vérifierons s'il respecte les termes et conditions des envois de retour.

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si tout est en ordre, vous recevrez un remboursement complet moins les frais de ramassage. Vous serez remboursé dès que possible et toujours dans les 10 jours ouvrables suivant le traitement de l'envoi de retour. Nous vous tiendrons informés tout au long du processus.
Le produit est incomplet ou défectueux ?

Dans les rares cas où cela se produit, nous allons résoudre ce problème dès que possible.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@lifespaneurope.com en indiquant votre problème ou votre question et nous vous répondrons dans les 24 heures.