verzending en bezorging
Op het moment dat je een product bestelt via onze website of een marktplaats gaan we er meteen mee aan de slag. Vanzelfsprekend sturen we je bestelling zo snel mogelijk op. Om dit te kunnen doen maken wij gebruik van onze eigen voertuigen en gerenommeerde transportbedrijven in binnen- en buitenland.
De levertijd, exclusief speciale bestellingen, is doorgaans binnen 24 uur tot 5 werkdagen (klik hier voor de levertijden per land).
De koerier belt u voorafgaand aan de bezorging om u te laten weten dat hij onderweg is. Als je niet thuis bent, laat hij een briefje achter met een telefoonnummer dat je kunt gebruiken om een nieuwe bezorgdatum en -tijd af te spreken. Als je aanvullende informatie nodig hebt over je bestelling en het bezorgproces, kun je een e-mail naar info@lifespaneurope.com met vermelding van uw naam, order- en/of factuurnummer.
Onze klantenservice zal binnen 24 uur reageren door u een e-mail te sturen met alle beschikbare informatie over de status van uw bestelling. Je ontvangt ook een track & trace-code van de koerier, zodat je kunt volgen waar je bestelling zich bevindt.
Zware artikelen worden ongemonteerd afgeleverd bij de eerste deur op de begane grond. Hetzelfde geldt voor leveringen in appartementsgebouwen. In de meeste gevallen worden zware artikelen op een pallet geleverd. Als dit het geval is, levert de koerier de producten af tot het punt waar hij met zijn palletwagen kan komen. Kleine en lichte producten worden bezorgd door een pakketdienst en altijd tot aan de voordeur afgeleverd. Hoe te handelen in geval van transportschade? Als het product dat je hebt ontvangen beschadigd is, zorg er dan voor dat je koerier een aantekening maakt op je pakbon en bewaar de originele verpakking te allen tijde. De distributiepartner zal het product en de verpakking op een later tijdstip controleren op schade om uw claim te honoreren. Zorg ervoor dat u nooit beschadigde artikelen naar andere locaties vervoert. Als u dit doet, kan de distributiepartner uw claim niet langer honoreren.