TERUGSTUURBELEID
Terugkeren
Is het product niet helemaal naar wens, of ben je van gedachten veranderd?
Helemaal geen probleem! U kunt uw goederen binnen 30 dagen retourneren. De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Als u een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@
Retourzending
Een retourzending dient verpakt te zijn in een beschermende doos om beschadiging van de producten te voorkomen. De geretourneerde producten moeten compleet zijn en in de originele verpakking worden verzonden.
Bij beschadigingen of gebruikssporen, anders dan het noodzakelijke gebruik tijdens de bedenktijd, zijn wij genoodzaakt een percentage van de prijs van de
Ophaalservice
Als je geen vervoerder hebt, nemen we contact op met een transportbedrijf voor een 'thuis ophalen'. Wij zetten een afhaalopdracht klaar voor een afhaalmoment naar keuze maar altijd tussen 10.00 en 18.00 uur.
Het product moet op de afgesproken tijd gereed zijn voor verzending op de plaats waar het oorspronkelijk is afgeleverd, bij voorkeur in de originele verpakking en indien mogelijk op pallets. De producten dienen bij de eerste deur op de begane grond geplaatst te worden. Hetzelfde geldt voor appartementsgebouwen. In de meeste gevallen worden zware producten opgehaald door een palletwagen.
In dit geval moet de koerier zijn palletwagen zo dicht mogelijk bij het product kunnen krijgen. Bij ontvangst van de retourzending controleren we of deze voldoet aan de voorwaarden voor retourzendingen.
U ontvangt een bevestiging per e-mail. Als alles in orde is krijg je het volledige bedrag minus de ophaalkosten terug. Je krijgt je geld zo snel mogelijk terugbetaald, maar altijd binnen 10 werkdagen na verwerking van de retourzending. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Is het product incompleet of defect?
In het zeldzame geval dat dit zich voordoet, lossen we dit zo snel mogelijk op.
Stuur ons een e-mail op info@