LifeSpanEurope.com guarantees you 100% satisfaction with the products on offer. If you have purchased a product from a retailer, or via a website other than www.lifespaneurope.nl and you have problems with the product or do not like it, please first contact the relevant seller for information about return instructions. If you have any questions about returning products purchased directly from our website, please review our terms and conditions, or contact us by phone, tel +31 (0)85 1234567 or email service@lifespaneurope.com.

The Extended Warranties of LifeSpan Fitness Equipment
Engine: Lifetime
Frame: Lifetime
Parts: 5 years
Labour, such as any repairs: 2 years

We have a network of various service companies, who can carry out any repairs if necessary.

Heeft u een vraag voor ons? We helpen je graag verder via de contactpagina!

Lees hieronder de veelgestelde vragen, want mogelijk hebben we het antwoord al voor je gegeven.

Bestellen & betalen

Kortom: ja, geen probleem. Onze producten worden vanuit Nederland naar u verzonden. Sinds het vertrek uit de EU is er enige onzekerheid over hoe het transport naar Groot-Brittannië gaat verlopen. Er worden soms voorbeelden genoemd van situaties waarbij een klant het btw-bedrag en de douanekosten aan de deur moet betalen of bestellingen die aan de grens worden geweigerd. Geen zorgen, dit is bij ons niet het geval. LifeSpan Europe heeft dagelijks een vervoerder die de Noordzee oversteekt en wij betalen de btw rechtstreeks aan de Britse belastingdienst. Als Britse klant kunt u veilig wachten op levering en hoeft u geen extra papierwerk te doen of extra betalingen te doen.

We begrijpen dat het plaatsen van een grote bestelling uw vertrouwen vereist. Weet daarom dat we bij LifeSpan Europe open zijn over onze bedrijfsgegevens, onze werkwijze en bovendien persoonlijk en benaderbaar zijn in onze dienstverlening. Wij bieden meerdere betaalmethoden aan, zodat u desgewenst ook achteraf of verzekerd kunt betalen. Voorbeelden van betalen met verzekering zijn PayPal Aankoopbescherming en Mastercard Leveringsgarantie.

Op onze website kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. Zie onderstaand overzicht: iDeal, Payconiq, Creditcards, eMaestro, IN3, Bancontact, PayPal, KBC, Sofort, Carte Bancaire, Carte Bleue, EPS, Giropay, Nexi, P24. Mis je een belangrijke betaalmethode? Laat het ons weten!

Klanten in Nederland kunnen In3 gebruiken. De naam zegt het al: je betaalt in drie delen. Het eerste deel maak je direct over via iDeal, het tweede (na 30 dagen) en derde (60 dagen na bestelling) worden automatisch afgeschreven.

Het komt wel eens voor dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In de meeste gevallen betekent dit dat het artikel (binnenkort) onderweg is naar ons. Vraag ons gerust naar het moment waarop uw gewenste product(en) weer op voorraad zijn of neem contact met ons op als u op zoek bent naar een goed alternatief.

Het komt wel eens voor dat de betaling door omstandigheden niet is gelukt. Bijvoorbeeld door een tijdelijke storing op onze website of bij uw creditcardmaatschappij. Probeer het later opnieuw en indien mogelijk met een andere betaalmethode. Het kan ook voorkomen dat de bestedingslimiet van uw creditcard is overschreden. Belangrijk om te weten: je kunt ons mailen over je gewenste product. Wij sturen u dan een factuur met ons bankrekeningnummer (IBAN). U kunt het bedrag vervolgens handmatig overmaken via uw bank.

Het kan zijn dat een onderdeel beschadigd is en het apparaat niet meer gebruikt kan worden. Bijvoorbeeld de console, handgreep of loopvlak. Heeft u een onderdeel nodig voor bijvoorbeeld een loopband, crosstrainer of hometrainer? Laat het ons weten. Wij hebben een aantal onderdelen in eigen voorraad. In andere gevallen kunnen wij meestal losse onderdelen bij de fabrikant verkrijgen.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je twee e-mails van ons: 1) binnen een paar minuten na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging dat de bestelling en betaling zijn gelukt. 2) binnen kantooruren ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging dat we de bestelling hebben verzonden. Ook ontvang je een indicatie van de levertijd. De levertijd is afhankelijk van uw locatie. Het is mogelijk dat deze e-mails in de 'ongewenste e-mail' terechtkomen. Bekijk deze ook voor de zekerheid.

Levering

Alle bestellingen boven de 350 euro worden gratis bezorgd. U betaalt geen verzendkosten. En (ook voor Britse burgers) zijn er geen extra administratiekosten en douaneformaliteiten. "] Alle bestellingen boven de 350 euro worden gratis bezorgd. U betaalt geen verzendkosten. En (ook voor Britse burgers) zijn er geen extra administratiekosten en douaneformaliteiten.

De levertijd van onze producten is afhankelijk van uw locatie. Producten besteld voor 15:00 uur worden dezelfde dag verzonden met Palletways door heel Europa. Bestellingen naar een adres in Nederland worden binnen één werkdag bezorgd. Over het algemeen wordt uw bestelling binnen een week op alle locaties in Europa bezorgd. Lijst van landen + levertijden 

Kleine producten, zoals glijmiddel of hartslagmeters, worden verzonden met een vervoerder zoals DHL. Staat de track & trace niet in de e-mail met de orderbevestiging, dan kun je deze opvragen via onze klantenservice. Zo kunt u vrij nauwkeurig controleren wanneer uw bestelling wordt bezorgd. Het proces is iets anders voor grote producten, zoals loopbanden of crosstrainers. Deze worden vervoerd via de dragers van Palletways. com. Aangezien het om een ​​internationale transportopdracht gaat, wordt de verzendstatus breder beschreven. U ziet de uiterste levertijd. Ook belt de chauffeur u ongeveer dertig minuten van tevoren over het exacte tijdstip van bezorging.

Onze producten worden geleverd tot aan de eerste deur van het gebouw. Als je in een appartement woont, wordt je bestelling bij de ingang van het gebouw afgeleverd en niet voor de deur. In veel gevallen wordt zwaar materieel op een pallet aangeboden. In dit geval levert de transporteur de bestelling af tot het punt waar hij met zijn palletwagen kan komen. Dit kan bijvoorbeeld ook een garage zijn. Je kunt de hulp inroepen van je broer, je buurman of een vriend om je bestelling op de definitieve locatie te krijgen. Kleine en lichte producten worden door een pakketdienst tot aan de voordeur van uw woning afgeleverd.

We leveren producten aan de meeste Europese landen: van Groot-Brittannië tot Bulgarije en van Portugal tot Finland. Bekijk hier een overzicht: Lijst van landen waar wij leveren Staat uw land er niet bij? Geen probleem. Neem dan contact met ons op voor een levering op maat.

Heeft u eigen vervoer en wilt u uw bestelling liever zelf ophalen? Geen probleem! We hebben een afhaalpunt in Moordrecht, Nederland. Als je je bestelling zelf wilt afhalen, vink dan bij het plaatsen van je bestelling 'Afhalen in Moordrecht' aan als bezorgmethode. Wij zetten de bestelling voor je klaar en helpen je indien nodig met het laden van je product(en). Let op: sommige van onze producten zijn op voorraad in een extern magazijn, maar we kunnen uw bestelling binnen 48 uur voor u klaar hebben staan. Meer informatie 

Wilt u de vrijkomende co2-uitstoot van het transport van uw bestelling compenseren? Dat kan via onderstaande link: Meer informatie Kleine pakketten versturen wij meestal via DHL. De co2-uitstoot wordt door DHL zelf gecompenseerd.

Helaas komt het wel eens voor dat je bestelling beschadigd raakt tijdens het transport. Als u bij levering schade opmerkt, laat dan een briefje achter op de pakbon van de vervoerder. Open de doos voorzichtig en controleer of het product binnenin ook beschadigd is. Als het product inderdaad beschadigd is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij raden u aan om foto's te maken van de schade. Zorg ervoor dat je de originele verpakking intact laat, zodat je de bestelling indien nodig kunt retourneren. Open de doos voorzichtig en kijk of het product ook beschadigd is. Is er schade aan het product? Laat het ons zo snel mogelijk weten en stuur indien mogelijk een foto van de schade. Laat de originele verpakking intact, zodat deze indien nodig kan worden geretourneerd.

Service na aankoop

De handleiding van een product vindt u op de betreffende productpagina op onze website. Als je daar naar beneden scrolt, zie je een oranje of een blauwe knop die verwijst naar de handleiding.

 Om de levensduur van uw loopband te verlengen, is het belangrijk om hem vier keer per jaar te voorzien van LifeSpan siliconenspray. Zo gebruikt u dit:  

1. Schakel de loopband uit en trek de stekker uit het stopcontact.
2. Begin naar de voorkant (motorzijde) van uw loopband, schuif uw hand onder de riem, waardoor er een scheiding ontstaat tussen het loopvlak en de riem.
3. Schuif de vetbuis zo dicht mogelijk bij het midden van het dek.
4. Terwijl u voorzichtig gecontroleerde druk uitoefent op de knijpfles, beweegt u de applicator langzaam vanuit het midden naar de rand van de loopband.
5. Breng ongeveer 15 milliliter (1/8 van de fles) aan op de onderkant van de riem.
6. Herhaal stappen 2-3 aan de andere kant van de band.
7. Sluit de loopband aan, zet hem aan en laat hem 3-5 minuten draaien om het smeermiddel van de loopband gelijkmatig te verdelen. Klik hier voor meer informatie en een video.

Als u product(en) wilt retourneren, neem dan vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon onder vermelding van uw bestelnummer en uw naam. We willen je vragen om het product niet zonder voorafgaande toestemming aan ons te retourneren, zodat we het retourproces zo goed mogelijk kunnen afhandelen. De product(en) dienen in de originele verpakking verpakt te zijn. De vervoerder zorgt voor het ophalen van het product.

E-mail: info@lifespaneurope. com

Telefoon: +31 (0) 85 902 2245

Kantooruren: werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. (09. 00-17. 00u)  

Voor bedrijven

Ja, dat kan! LifeSpan Europe is een Europese licentiehouder die rechtstreeks importeert van de fabrikant. Hierdoor heb je de mogelijkheid om samen te werken met retailers. Heb je een fitnesswinkel en ben je gevestigd in Europa? Neem contact met ons op voor prijslijsten en inkoopvoorwaarden. Meer informatie 

Wilt u een zakelijke bestelling plaatsen? Ook dat kan bij LifeSpan Europe. U kunt op twee manieren zakelijke aankopen doen: 1) u kunt bestellingen plaatsen in onze webshop en gebruik maken van een van onze vele betaalmethoden of 2) u kunt gebruik maken van een factuur die wij u op verzoek toesturen. Voor leveringen buiten Nederland kunnen wij de BTW verleggen. Meer informatie