Welkom op de website van LifeSpan Europe. Omdat wij graag open zijn over onze werkwijze, vertellen wij op deze pagina hoe de levering van jouw toekomstige loopband, crosstrainer of hometrainer zal verlopen.

Een fitnessapparaat is waarschijnlijk anders dan de meeste webwinkelbestellingen die je doet. Ze kunnen niet mee met de bekende pakketdiensten als PostNL of DHL en moeten per pallet worden vervoerd. De levertijd van zendingen door Europa is meestal tussen de 1 en vijf werkdagen (klik hier voor de levertijden per land). 

Stap 1) Je bestelt een product
Leuk! je hebt een passend product van LifeSpan gevonden. Bestel je een product op onze website, dan gaan we meteen voor je aan de slag. We zetten de bestelling klaar om opgehaald te worden vanuit onze magazijnen in Rotterdam of Moordrecht. Aan het einde van de middag komen er chauffeurs langs om deze op te halen voor transport.

Stap 2) Internationale bestelling
Alle bestellingen buiten Nederland worden de avond van de besteldag eerst naar het het Palletways-depot in Nijmegen (NL) gebracht. Daar worden ze verdeeld over routes enkele centrale locaties door heel Europa. Zo zijn er bijvoorbeeld verdeelpunten in Duitsland, Spanje, Hongarije en Frankrijk. We nemen de laatstgenoemde als voorbeeld.

Stap 2) Lokaal depot in Nederland

Leveringen in Nederland gaan niet naar het internationale depot, maar direct naar een regionaal depot, grofweg verdeeld in de regio’s noord, zuid, oost, west. Bestellingen gedaan voor 15.00 uur worden op die manier de volgende dag in Nederland bezorgd. Ga verder naar Stap 4.

Stap 3) Verdeelpunt
Het verdeelpunt in Frankrijk is gevestigd nabij Parijs. Woon je in die regio? Dan wordt de volgende ochtend het product ingeladen in de vrachtwagen die bij jou thuis langskomt voor de bezorging.

Woon je in het zuiden van Frankrijk? Dan gaat je bestelling eerst nog via het dichtstbijzijnde regionale depot. Als je dicht bij de grens woont, zou dit ook in Noord-Spanje kunnen zijn.

Stap 4) De levering zelf
Goed nieuws! De bezorger komt vandaag langs. De koerier belt je voor de levering op om je te laten weten dat hij eraan komt. Ben je niet thuis? Dan laat hij een briefje achter met daarop een telefoonnummer, dat je kan bellen voor het regelen van een datum en tijdstip voor de volgende poging tot afleveren.

Zware producten worden geleverd tot aan de eerste drempel van het gebouw. Woon je in een appartement, dan geven wij je bestelling af bij de ingang van het pand en niet tot aan de voordeur. In veel gevallen worden zware apparaten op een pallet aangeboden. De vervoerder kan in dit geval leveren tot het punt waar ze met de palletwagen kunnen komen. Kleine en lichte producten worden geleverd door een pakketdienst en altijd tot aan de voordeur geleverd. Samen met je broer, buurman of vriend breng je het apparaat op zijn nieuwe standplaats.

Controleer de verpakking!
Wat te doen bij eventuele transportschade? Laat altijd een aantekening maken op de pakbon van de vervoerder als de verpakking beschadigd is aangekomen. Bewaar ten alle tijde de originele verpakking. De betreffende distributiepartner zal op een later tijdstip het beschadigde artikel inclusief verpakking controleren om een claim toe te kennen. Vervoer een beschadigd artikel nooit naar een andere locatie. Indien je dit wel doet, kan een distributeur geen claim meer toekennen.

Vragen?
Voor informatie over je bestelling en de levering kan je een e-mail sturen via onze contactpagina met daarin je naam, ordernummer en/of factuurnummer. Onze klantenservice stuurt je uiterlijk binnen 24 uur alle beschikbare informatie over waar je bestelling is, wanneer je bestelling aankomt en geeft je een track and trace code van de vervoerder zodat je je bestelling kan volgen. Houd ook onze blogs in de gaten voor meer tips en inspiratie.

Veel plezier met jouw bestelling! 

Team LifeSpan Europe