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En muchos casos es posible enviar un mecánico. Si el defecto fue causado por nuestra propia culpa, nos vemos obligados a repercutirle los costes del técnico.
Adjunte lo siguiente si corresponde:
- Copia del albarán de entrega o factura
- Fotos de descripción general del dispositivo
- Fotos detalladas del problema
- Foto del número de serie (etiqueta plateada en algún lugar bajo el dispositivo/cerca de la entrada de energía)
- En caso de ruido, envíe un video de aproximadamente 10 segundos.
Cuanta más información proporcione, más rápido podremos resolver su problema.
