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Dans de nombreux cas, il est possible d'envoyer un mécanicien. Si le défaut est dû à notre propre faute, nous sommes obligés de vous répercuter les frais du technicien.

Veuillez joindre les éléments suivants, le cas échéant :

• Copie du bon de livraison ou de la facture
• Photo(s) d'aperçu de l'appareil 
• Photo(s) détaillée(s) du problème
• Photo du numéro de série (autocollant argenté quelque part en bas sur l'appareil / à proximité de la prise de courant)
• En cas de bruit, veuillez envoyer une vidéo d'environ 10 secondes.

Plus vous fournissez d'informations, plus vite nous pourrons résoudre votre problème.