Política de devolução

Retornar

O produto não é totalmente do seu agrado ou você mudou de ideia? Sem problemas! Você pode devolver seus produtos em até 30 dias. O período de reflexão começa a partir do momento em que você recebe seu pedido. Se desejar devolver um produto, envie um e-mail para info@lifespaneurope.comApós recebermos sua solicitação, confirmaremos por e-mail e iniciaremos o processo de devolução. Infelizmente, devoluções sem notificação prévia não serão processadas.
Devolução de remessa

A devolução deve ser embalada em uma caixa protetora para evitar danos aos produtos. Os produtos devolvidos devem estar completos e enviados em sua embalagem original. Em caso de danos ou vestígios de uso, além do uso necessário durante o período de reflexão, seremos obrigados a deduzir uma porcentagem do preço de venda sobre o valor a ser reembolsado.
Serviço de coleta

Caso não tenha uma transportadora, entraremos em contato com uma transportadora para a retirada em domicílio. Agendaremos uma solicitação de retirada para o horário de sua escolha, sempre entre 10h e 18h. O produto deve estar pronto para embarque no horário combinado, no local de entrega original, de preferência na embalagem original e, se possível, paletizado. Os produtos devem ser depositados na primeira porta do térreo. O mesmo se aplica a prédios de apartamentos. Na maioria dos casos, produtos pesados ​​são recolhidos por uma transpaleteira.

Neste caso, o transportador precisa conseguir levar sua paleteira o mais próximo possível do produto. Ao receber a remessa de devolução, verificaremos se ela atende aos termos e condições para remessas de devolução. Você receberá a confirmação por e-mail. Se tudo estiver em ordem, receberá um reembolso total, descontando a taxa de levantamento. A taxa de devolução para pacotes maiores, como passadeiras e bicicletas, é de aproximadamente 75,00€ a 95,00€, sem IVA. Para pacotes mais pequenos, a taxa de devolução é de aproximadamente 8,50€ a 17,50€, sem IVA. Receberá o seu reembolso o mais rapidamente possível, sempre no prazo de 10 dias úteis após o processamento da sua devolução. Manteremos informado durante todo o processo.
O o produto está incompleto ou com defeito?

Na rara situação em que isso ocorrer, resolveremos o problema o mais rápido possível. Por favor envie-nos um e-mail para info@lifespaneurope.com informe seu problema ou dúvida e entraremos em contato com você em até 24 horas.