Rückgaberecht

Rückgabe

Ist das Produkt nicht ganz nach Wunsch oder hast du deine Meinung geändert? Kein Problem! Du kannst das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt deiner Bestellung. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@lifespaneurope.com. Wir senden dir eine Eingangsbestätigung per E-Mail und starten das Rücksendeverfahren. Leider können Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung nicht bearbeitet werden.

Rücksendung

Eine Rücksendung muss in einem stabilen Karton verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden. Die zurückgesendeten Produkte müssen vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bei Schäden oder Gebrauchsspuren, die über die übliche Prüfung während der Widerrufsfrist hinausgehen, sind wir gezwungen, einen Teil des Kaufpreises vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Abholservice

Hast du keinen Transportdienst zur Verfügung, organisieren wir gerne eine Abholung durch ein Transportunternehmen. Wir beauftragen eine Abholung zu einem Wunschtermin, jedoch immer zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Das Produkt muss zur vereinbarten Zeit versandbereit an dem Ort stehen, an dem es ursprünglich geliefert wurde – idealerweise in der Originalverpackung und wenn möglich auf einer Palette. Die Produkte sollten an der ersten Tür im Erdgeschoss bereitgestellt werden – dies gilt auch für Wohnhäuser. In den meisten Fällen werden schwere Produkte mit einem Hubwagen abgeholt.

In diesem Fall muss der Kurier mit dem Hubwagen so nah wie möglich an das Produkt herankommen können. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir, ob die Rückgabe den Bedingungen entspricht. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie die vollständige Rückreisegebühr abzüglich der Versandkosten. Die Rückreisekosten für größere Pakete mit Schlaufenbändern und Fahrrädern betragen etwa 75,00 bis 95,00 € zzgl. MwSt. Ihre Kleinen können auf Rückfahrkarten für 8,50 bis 17,50 € zzgl. MwSt. mitgenommen werden. Ich werde den nächsten Schritt unternehmen, aber es sollte etwa 10 Tage dauern, bis ich zurückkomme. Wir müssen den Vorgang abwarten.

Ist das Produkt unvollständig oder defekt?

Es kann leider vorkommen, dass ein geliefertes Produkt unvollständig oder beschädigt ist. In diesem Fall lösen wir das natürlich so schnell wie möglich. Sende uns einfach eine E-Mail an info@lifespaneurope.com – wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.