Termes et conditions
Conditions générales
Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits de LifeSpan Europe, via le site www.lifespaneurope.com ou autrement convenus (email, téléphone ou autre) avec l’entreprise. Une partie des conditions générales s’applique uniquement à l’utilisation du site www.lifespaneurope.com.
À propos du vendeur
Nom de l’entreprise : Europe Workplace & Fitness B.V. Agissant en Europe sous les noms : LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace ou LifeSpan Fitness.
Adresse et coordonnées
Vlaardingweg 62, Unité 0.48, 3044 BB Rotterdam, Pays-Bas
Téléphone : +31 (0)85 902 2245
E-mail : info@LifeSpaneurope.com
Autres données de l’entreprise
Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 80110819
Numéro d’identification TVA : NL861557864B01
Contrat d’achat
En passant commande, vous acceptez les conditions générales et déclarez être légalement habilité à conclure des contrats d’achat contraignants. Les produits ne sont expédiés qu’après réception du paiement par LifeSpan Europe. C’est alors que le contrat d’achat prend effet. Le client reçoit un e-mail de confirmation de la commande à l’adresse e-mail indiquée. Attention : ce n’est pas une confirmation de paiement.
Données client
LifeSpan Europe suppose que les informations fournies par le client lors de la commande sont correctes. Le client doit donc les vérifier attentivement avant de passer la commande. Les frais engendrés par une livraison à une adresse incorrecte sont à la charge du client. Pour modifier ou annuler une commande ou les données client/adresse après passation de la commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées sur le site. La commande peut être modifiée ou annulée gratuitement uniquement avant son expédition.
TVA
Les prix des produits sur le site LifeSpan Europe incluent la TVA. Pour les commandes passées par des entreprises, des institutions (publiques) ou des clients en dehors de l’Union européenne, il est possible de commander sans TVA. Ceci peut être demandé via notre page contact.
Modes de paiement
Vous pouvez payer votre commande de différentes manières. Sur la boutique en ligne, par ex. iDeal, Visa, Mastercard, virement bancaire/giro, Paypal et Bankcontact. Sur demande, un virement bancaire ou une facture de paiement peut être demandé. Il est interdit de partager des accords de prix individuels avec des tiers.
Annulation unilatérale par LifeSpan Europe
Il peut arriver qu’un produit soit indisponible au moment de la commande. Dans ce cas, vous en serez informé rapidement et le contrat d’achat sera annulé par LifeSpan Europe.
Si un prix incorrect, déraisonnable ou irréaliste est facturé suite à une erreur (humaine ou technique), LifeSpan Europe se réserve le droit d’annuler la commande. Après une telle annulation, le paiement sera remboursé dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours.
Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du site, tels que images, audio, vidéo, logiciels, textes, marques, logos et informations produits sur www.lifespaneurope.com, ne peuvent être utilisés sans autorisation de LifeSpan Europe.
Liens hypertextes
LifeSpan Europe n’a aucun contrôle sur le contenu des autres sites liés depuis www.lifespaneurope.com et ne peut être tenu responsable de leur contenu, ni garantir la disponibilité technique, qualité, fiabilité, actualité et validité des informations qu’ils contiennent. Le fait d’inclure ces liens externes n’implique aucune association, fusion ou participation avec les entités liées.
Livraison et retours
Livraison
LifeSpan Europe expédie les commandes via DHL, Palletways et des transporteurs reconnus similaires. Une date de livraison estimée est communiquée, basée sur l’expérience, la disponibilité des produits et les possibilités du transporteur. La commande peut arriver un ou plusieurs jours plus tôt ou plus tard. LifeSpan Europe informe le client des délais actuels autant que possible.
Important :
Les produits LifeSpan Europe sont généralement grands et lourds. La livraison se fait souvent sur palette. Le chauffeur ne porte pas les produits et place la palette à l’endroit accessible avec le transpalette. Le plus souvent, c’est sur le trottoir, l’allée ou le jardin devant la maison ou l’immeuble du client.
Le client doit prévoir d’être aidé pour rentrer la commande si nécessaire. Les dommages (par ex. causés par la pluie) dus au fait que le produit n’est pas rentré rapidement ne peuvent être imputés à LifeSpan Europe.
Règles concernant les retours
Le délai standard de retour est de 30 jours. Le client doit informer LifeSpan Europe avant de retourner une commande afin que les modalités et le moment du retour puissent être convenus raisonnablement.
Pour retourner une commande dans les 30 jours :
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour retourner la commande.
Le client est responsable de l’organisation du retour. Les retours sont à ses risques. LifeSpan Europe n’est pas responsable des dommages ou pertes des produits retournés.
Le client bénéficie d’une période d’essai pour tester le produit. Il peut retirer le produit de son emballage et le tester comme dans une boutique, dans la mesure nécessaire pour vérifier le fonctionnement et si le produit répond à ses attentes. Sinon, le produit doit être reconditionné dans son emballage d’origine ou un emballage assurant une protection suffisante. Le client est responsable des dommages causés par un mauvais emballage.
Un remboursement complet n’est effectué que si le produit retourné est complet, en bon état et sans dommage. Sinon, aucun remboursement ou déduction des coûts de réparation ou de remplacement sera appliquée.
Après réception et contrôle du retour, le montant sera remboursé sur le compte bancaire utilisé pour la commande.
En cas de produit erroné ou défectueux, les frais de retour sont à la charge de LifeSpan Europe.
Politique de confidentialité
La sécurité et la confidentialité de nos clients sont primordiales. LifeSpan Europe respecte toutes les règles légales en vigueur à ce sujet. Les données personnelles sont stockées avec soin et utilisées uniquement pour traiter commandes et demandes, ainsi que pour envoyer des informations si souhaité. L’utilisation du site nécessite des cookies stockés localement. Ces cookies sont utilisés anonymement pour optimiser le site. LifeSpan Europe se réserve le droit de conserver les données saisies sur le site, même si la commande n’est pas finalisée, afin de pouvoir aider le client. Ces données peuvent être supprimées sur demande.
Newsletter
En vous abonnant à la newsletter, vous autorisez LifeSpan Europe à vous envoyer périodiquement des emails et newsletters. Vous pouvez vous désabonner via un lien dans les emails ou via la page contact.
LifeSpan Europe fait tout son possible pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.
Paiement en ligne sécurisé
Nous faisons tout pour garantir une transaction sécurisée. Nous utilisons un fournisseur de paiement reconnu, Buckaroo (https://www.buckaroo.nl/), et des moyens de paiement reconnus comme iDeal, Visa, Paypal, etc. Notre site dispose d’un certificat https pour garantir la sécurité. Notre société est basée dans l’Union Européenne.
Législation
Les accords entre LifeSpan Europe et le client sont soumis uniquement au droit néerlandais, même si l’achat est effectué dans un autre pays. Ces conditions générales sont traduites en plusieurs langues. En cas de différence d’interprétation, la version néerlandaise prévaut. Certaines informations sur les produits du site www.lifespaneurope.com peuvent être temporairement incorrectes, y compris dans les conditions générales. Vérifiez toujours les conditions importantes et fonctionnalités avant la commande.
Litiges
La Commission européenne propose un programme de règlement des conflits pour les plaintes des consommateurs liées aux achats en ligne. Ce mécanisme alternatif évite les procédures judiciaires. Plus d’informations ici.
En cas de dommage ou panne du produit hors faute du client, le client a droit à une réparation ou un remplacement gratuit pendant une période de deux ans à compter de la livraison.