LifeSpanEurope.com garantit une satisfaction à 100 % sur les produits proposés. Avez-vous acheté un produit chez un revendeur ou via un autre site que www.lifespaneurope.com et rencontrez-vous des problèmes ? Veuillez d'abord contacter le vendeur concerné pour obtenir des informations sur les instructions de retour.

Vous avez des questions concernant le retour des produits achetés directement sur notre site ? Consultez nos conditions générales ou contactez-nous par téléphone au +31 (0)85 1234567 ou par e-mail à service@lifespaneurope.com.

Garantie étendue sur les équipements de fitness LifeSpan

Moteur : à vie
Cadre : à vie
Pièces : 5 ans
Main d'œuvre, y compris les réparations éventuelles : 2 ans

Partenaires de service

Nous disposons d’un réseau de divers centres de service qui peuvent effectuer les réparations si nécessaire.

Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les produits de LifeSpan Europe, via le site www.lifespaneurope.com ou autrement convenus (email, téléphone ou autre) avec l’entreprise. Une partie des conditions générales s’applique uniquement à l’utilisation du site www.lifespaneurope.com.

À propos du vendeur

Nom de l’entreprise : Europe Workplace & Fitness B.V. Agissant en Europe sous les noms : LifeSpan, LifeSpan Europe, LifeSpan Workplace ou LifeSpan Fitness.

Adresse et coordonnées
Vlaardingweg 62, Unité 0.48, 3044 BB Rotterdam, Pays-Bas

Téléphone : +31 (0)85 902 2245
E-mail : info@LifeSpaneurope.com

Autres données de l’entreprise
Numéro d’enregistrement au registre du commerce : 80110819
Numéro d’identification TVA : NL861557864B01

Contrat d’achat

En passant commande, vous acceptez les conditions générales et déclarez être légalement habilité à conclure des contrats d’achat contraignants. Les produits ne sont expédiés qu’après réception du paiement par LifeSpan Europe. C’est alors que le contrat d’achat prend effet. Le client reçoit un e-mail de confirmation de la commande à l’adresse e-mail indiquée. Attention : ce n’est pas une confirmation de paiement.

Données client

LifeSpan Europe suppose que les informations fournies par le client lors de la commande sont correctes. Le client doit donc les vérifier attentivement avant de passer la commande. Les frais engendrés par une livraison à une adresse incorrecte sont à la charge du client. Pour modifier ou annuler une commande ou les données client/adresse après passation de la commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées sur le site. La commande peut être modifiée ou annulée gratuitement uniquement avant son expédition.

TVA

Les prix des produits sur le site LifeSpan Europe incluent la TVA. Pour les commandes passées par des entreprises, des institutions (publiques) ou des clients en dehors de l’Union européenne, il est possible de commander sans TVA. Ceci peut être demandé via notre page contact.

Modes de paiement

Vous pouvez payer votre commande de différentes manières. Sur la boutique en ligne, par ex. iDeal, Visa, Mastercard, virement bancaire/giro, Paypal et Bankcontact. Sur demande, un virement bancaire ou une facture de paiement peut être demandé. Il est interdit de partager des accords de prix individuels avec des tiers.

Annulation unilatérale par LifeSpan Europe

Il peut arriver qu’un produit soit indisponible au moment de la commande. Dans ce cas, vous en serez informé rapidement et le contrat d’achat sera annulé par LifeSpan Europe.

Si un prix incorrect, déraisonnable ou irréaliste est facturé suite à une erreur (humaine ou technique), LifeSpan Europe se réserve le droit d’annuler la commande. Après une telle annulation, le paiement sera remboursé dans les plus brefs délais, au plus tard dans les 14 jours.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle du site, tels que images, audio, vidéo, logiciels, textes, marques, logos et informations produits sur www.lifespaneurope.com, ne peuvent être utilisés sans autorisation de LifeSpan Europe.

Liens hypertextes

LifeSpan Europe n’a aucun contrôle sur le contenu des autres sites liés depuis www.lifespaneurope.com et ne peut être tenu responsable de leur contenu, ni garantir la disponibilité technique, qualité, fiabilité, actualité et validité des informations qu’ils contiennent. Le fait d’inclure ces liens externes n’implique aucune association, fusion ou participation avec les entités liées.

Livraison et retours

Livraison

LifeSpan Europe expédie les commandes via DHL, Palletways et des transporteurs reconnus similaires. Une date de livraison estimée est communiquée, basée sur l’expérience, la disponibilité des produits et les possibilités du transporteur. La commande peut arriver un ou plusieurs jours plus tôt ou plus tard. LifeSpan Europe informe le client des délais actuels autant que possible.

Important :
Les produits LifeSpan Europe sont généralement grands et lourds. La livraison se fait souvent sur palette. Le chauffeur ne porte pas les produits et place la palette à l’endroit accessible avec le transpalette. Le plus souvent, c’est sur le trottoir, l’allée ou le jardin devant la maison ou l’immeuble du client.

Le client doit prévoir d’être aidé pour rentrer la commande si nécessaire. Les dommages (par ex. causés par la pluie) dus au fait que le produit n’est pas rentré rapidement ne peuvent être imputés à LifeSpan Europe.

Règles concernant les retours

Le délai standard de retour est de 30 jours. Le client doit informer LifeSpan Europe avant de retourner une commande afin que les modalités et le moment du retour puissent être convenus raisonnablement.

Pour retourner une commande dans les 30 jours :

• Le client dispose de 30 jours à compter de la réception pour retourner la commande.

• Le client est responsable de l’organisation du retour. Les retours sont à ses risques. LifeSpan Europe n’est pas responsable des dommages ou pertes des produits retournés.

• Le client bénéficie d’une période d’essai pour tester le produit. Il peut retirer le produit de son emballage et le tester comme dans une boutique, dans la mesure nécessaire pour vérifier le fonctionnement et si le produit répond à ses attentes. Sinon, le produit doit être reconditionné dans son emballage d’origine ou un emballage assurant une protection suffisante. Le client est responsable des dommages causés par un mauvais emballage.

• Un remboursement complet n’est effectué que si le produit retourné est complet, en bon état et sans dommage. Sinon, aucun remboursement ou déduction des coûts de réparation ou de remplacement sera appliquée.

• Après réception et contrôle du retour, le montant sera remboursé sur le compte bancaire utilisé pour la commande.

• En cas de produit erroné ou défectueux, les frais de retour sont à la charge de LifeSpan Europe.

Politique de confidentialité

La sécurité et la confidentialité de nos clients sont primordiales. LifeSpan Europe respecte toutes les règles légales en vigueur à ce sujet. Les données personnelles sont stockées avec soin et utilisées uniquement pour traiter commandes et demandes, ainsi que pour envoyer des informations si souhaité. L’utilisation du site nécessite des cookies stockés localement. Ces cookies sont utilisés anonymement pour optimiser le site. LifeSpan Europe se réserve le droit de conserver les données saisies sur le site, même si la commande n’est pas finalisée, afin de pouvoir aider le client. Ces données peuvent être supprimées sur demande.

Newsletter

En vous abonnant à la newsletter, vous autorisez LifeSpan Europe à vous envoyer périodiquement des emails et newsletters. Vous pouvez vous désabonner via un lien dans les emails ou via la page contact.

LifeSpan Europe fait tout son possible pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé.

Paiement en ligne sécurisé

Nous faisons tout pour garantir une transaction sécurisée. Nous utilisons un fournisseur de paiement reconnu, Buckaroo (https://www.buckaroo.nl/), et des moyens de paiement reconnus comme iDeal, Visa, Paypal, etc. Notre site dispose d’un certificat https pour garantir la sécurité. Notre société est basée dans l’Union Européenne.

Législation

Les accords entre LifeSpan Europe et le client sont soumis uniquement au droit néerlandais, même si l’achat est effectué dans un autre pays. Ces conditions générales sont traduites en plusieurs langues. En cas de différence d’interprétation, la version néerlandaise prévaut. Certaines informations sur les produits du site www.lifespaneurope.com peuvent être temporairement incorrectes, y compris dans les conditions générales. Vérifiez toujours les conditions importantes et fonctionnalités avant la commande.

Litiges

La Commission européenne propose un programme de règlement des conflits pour les plaintes des consommateurs liées aux achats en ligne. Ce mécanisme alternatif évite les procédures judiciaires. Plus d’informations ici.

En cas de dommage ou panne du produit hors faute du client, le client a droit à une réparation ou un remplacement gratuit pendant une période de deux ans à compter de la livraison.

Dès que vous commandez un produit sur notre site, nous le traitons immédiatement. Nous garantissons une livraison rapide et gratuite partout dans le monde. Europe (expédition en dehors de Europe (sur demande). Si vous commandez un produit avant 14h00, l'heure d'expédition estimée (HE) est toujours le jour même. Pour les commandes passées après 14h00, l'HE est le jour ouvrable suivant; le produit sera expédié le lendemain. LifeSpan Europe livre votre commande gratuitement dans un délai de Europe!

Nous divisons nos zones de livraison en quatre catégories :

1. Europe - Pays de l'UE ; LIVRAISON GRATUITE
2. Royaume-Uni ; LIVRAISON GRATUITE ; Les commandes à destination du Royaume-Uni sont expédiées depuis notre entrepôt britannique ou directement depuis notre entrepôt néerlandais. Les prix incluent la livraison gratuite, la TVA et les droits d'importation (le cas échéant). Aucun frais supplémentaire.
3. Suisse, Islande et Norvège ; livraison gratuite. Incoterm DDP (rendu droits acquittés), TVA et droits d'importation inclus. Pays comme le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège. Aucun frais supplémentaire.  
4. Moyen-Orient: Oui, nous livrons également dans les pays du Moyen-Orient. Passez votre commande et les frais de port seront ajoutés. Le délai de livraison est d'environ 7 jours ouvrables.                            
5. Autres pays du monde: Les frais de port sont disponibles sur demande. Nous serons ravis de recevoir votre devis. Nous livrons partout dans le monde! Veuillez noter que nos appareils électroniques sont compatibles avec la norme européenne de 22o volts. 

Nos partenaires d'expédition en Europe
Nous expédions nos articles avec FedEx, DHL PostNL, RoyalMail ou Palletways

FedEx
Des produits de taille moyenne comme les nôtres Tapis roulants de bureau, vélos de bureau et bureaux debout sera expédié avec FedEx. Le Tapis roulants de bureau sont 100% pré-assemblés dans la boîte donc avec ces produits aucun assemblage n'est requis. Prêt à l'emploi, il suffit de brancher et de jouer !

DHL, PostNL, Royal Mail
Petits colis comme le nôtre ballons de yoga sera expédié en petits colis par DHL, PostNL ou RoyalMail.

Palletways
Plus grand les articles ou les lots seront expédiés sur une palette avec Palletways, Europeun réseau logistique.

Suivi et traçabilité
Lors de l'expédition d'une commande, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre l'état de la livraison et l'heure d'arrivée estimée (ETA). Le délai de livraison, hors commandes spéciales, est généralement compris entre 24 heures et 5 jours ouvrés. (cliquez ici pour les délais de livraison par pays).