Retourneren

Retour

Is het product niet helemaal naar wens, of ben je van gedachten veranderd? Geen probleem! Je kan het product binnen 30 dagen retourneren. De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Als je een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@lifespaneurope.com. We sturen je een ontvangstbevestiging per e-mail en starten de retourprocedure. Helaas kunnen retourzendingen zonder voorafgaande melding niet in behandeling worden genomen.

Retourzending

Een retourzending dient in een stevige doos te worden verpakt om te voorkomen dat de producten beschadigd raken. De geretourneerde producten moeten compleet zijn en in de originele verpakking worden verzonden. Bij schade of gebruikssporen, anders dan het vereiste gebruik tijdens de bedenktijd, zijn wij genoodzaakt een percentage van de verkoopprijs in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Ophaalservice

Heb je geen vervoerder, dan nemen wij contact op met een transportbedrijf voor een 'thuisophaling'. Wij maken een afhaalopdracht op een afhaalmoment naar keuze, maar altijd tussen 10.00 en 18.00 uur. Het product moet op het afgesproken tijdstip gereed zijn voor verzending op de locatie waar het oorspronkelijk is afgeleverd, bij voorkeur in de originele verpakking en indien mogelijk op een pallet. De producten dienen bij de eerste deur op de begane grond geplaatst te worden. Hetzelfde geldt voor appartementsgebouwen. In de meeste gevallen worden zware producten opgehaald door een palletwagen. In dat geval moet de koerier met zijn palletwagen zo dicht mogelijk bij het product kunnen komen. Bij ontvangst van de retourzending controleren wij of deze voldoet aan de voorwaarden voor retourzendingen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Als alles in orde is, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, minus de ophaalkosten. De retourkosten voor grotere pakketten zoals loopbanden en fietsen bedragen ongeveer € 75,00 tot € 95,00 excl. BTW. Voor kleinere pakketten bedragen de retourkosten ongeveer € 8,50 tot € 17,50 excl. BTW. Je krijgt je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, altijd binnen 10 werkdagen na verwerking van de retourzending. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.

Is het product onvolledig of defect?

Helaas kan het voorkomen dat een geleverd product onvolledig of defect is. In dat geval lossen we dit uiteraard zo snel mogelijk op. Stuur ons een e-mail via info@lifespaneurope.com en we nemen binnen 24 uur contact met je op.