Veelgestelde vragen over Sales
Heeft u een vraag voor ons? Wij helpen je graag verder via de contactpagina.
Lees hieronder de veelgestelde vragen, want wellicht hebben wij het antwoord al voor je gegeven.
Bestel & Betaal
Is het mogelijk om vanuit Groot-Brittannië te bestellen?
Kortom: Ja, geen probleem.
Onze producten worden vanuit Nederland naar u verzonden. Sinds het vertrek uit de EU bestaat er enige onzekerheid over hoe het transport naar Groot-Brittannië zal verlopen. Er worden wel eens voorbeelden genoemd van situaties waarin een klant het BTW bedrag en de douanekosten aan de deur moet betalen of bestellingen die aan de grens worden geweigerd. Geen zorgen, bij ons is dit niet het geval.
LifeSpan Europe heeft een vervoerder die dagelijks de Noordzee oversteekt en wij betalen de BTW rechtstreeks aan de Britse belastingdienst. Als Britse klant kunt u veilig wachten op de levering en hoeft u geen extra papierwerk of extra betalingen te doen.
Is het veilig om producten te bestellen bij LifeSpan Europe?
We begrijpen dat het plaatsen van een grote bestelling uw vertrouwen vereist. Weet daarom dat we bij LifeSpan Europe open zijn over onze bedrijfsgegevens,onze werkwijzeen bovendien persoonlijk en benaderbaar zijn in onze dienstverlening. Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, zodat u desgewenst ook achteraf kunt betalen of verzekerd kunt betalen. Voorbeelden van verzekerd betalen zijn PayPal-kopersbescherming en Mastercard-bezorggarantie.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Op onze website kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden.
De lijst met geaccepteerde betaalmethoden kunt u hier bekijken.
Ik wil een product kopen dat niet op voorraad is. Wat kan ik doen?
Het komt wel eens voor dat een product tijdelijk niet op voorraad is. In de meeste gevallen betekent dit dat het artikel (binnenkort) onderweg is naar ons. Vraag ons gerust naar het moment dat jouw gewenste product(en) weer op voorraad is of neem contact met ons op als je op zoek bent naar een goed alternatief.
Ik kan de betaling niet voltooien, wat moet ik doen?
Het komt wel eens voor dat de betaling door omstandigheden niet is gelukt. Bijvoorbeeld door een tijdelijke storing op onze website of bij uw creditcardmaatschappij. Probeer het later nog eens en indien mogelijk met een andere betaalmethode.
Het kan ook gebeuren dat de bestedingslimiet van uw creditcard is overschreden.
Belangrijk om te weten: u kunt ons een e-mail sturen over uw gewenste product. Wij sturen u dan een factuur met ons bankrekeningnummer (IBAN). U kunt het bedrag vervolgens handmatig overmaken via uw bank.
Kan Lifespan Europe losse onderdelen verkrijgen?
Het kan zijn dat een onderdeel beschadigd is en het apparaat niet meer gebruikt kan worden. Bijvoorbeeld de console, handgreep of loopvlak. Heeft u een onderdeel nodig voor bijvoorbeeld een loopband, Crosstrainer of hometrainer? Laat het ons weten. Wij hebben een aantal onderdelen in eigen voorraad. In andere gevallen kunnen wij meestal losse onderdelen verkrijgen bij de fabrikant.
Hoe komt het dat ik geen bevestiging heb ontvangen?
Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u twee e-mails van ons: 1) binnen enkele minuten na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een bevestiging dat de bestelling en betaling zijn gelukt. 2) Binnen kantooruren ontvang je zo snel mogelijk een bevestiging dat wij de bestelling hebben verzonden. Ook ontvang je een indicatie van de verzendtijd. De verzendtijd is afhankelijk van uw locatie.
Het kan zijn dat deze e-mails in de ‘ongewenste e-mail’ terechtkomen. Bekijk deze voor de zekerheid ook eens.
Wat moet ik doen als mijn bestelling verkeerd is?
In het zeldzame geval dat dit voorkomt, zullen we dit zo snel mogelijk oplossen.
Stuur ons een e-mail op info@lifespaneurope.com met uw probleem of vraag en wij' Ik neem binnen 24 uur contact met u op.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij lifespaneurope.com?
Ja, uw persoonlijke gegevens zijn veilig bij LifeSpan Europe. We gebruiken Shopify voor ons e-commerceplatform, dat bekend staat om zijn robuuste beveiligingsmaatregelen. Bovendien worden klantaccounts en e-mailmarketing beheerd via Ortto, een ander platform met strenge protocollen voor gegevensbescherming. Beide platforms voldoen aan de AVG en andere wetten op gegevensbescherming.
Levering
Is de levering gratis?
Alle bestellingen boven de 350 euro worden gratis bezorgd.
Je betaalt geen verzendkosten. En (ook voor Britse burgers) zijn er geen extra administratiekosten en douaneformaliteiten.
Wat is het tijdstip van levering?
Het tijdstip van levering van onze producten is afhankelijk van uw locatie. Producten die voor 15.00 uur besteld zijn, worden dezelfde dag nog verzonden met Palletways door heel Europa. Bestellingen naar een adres in Nederland worden binnen één werkdag bezorgd. Over het algemeen wordt uw bestelling binnen een week op alle locaties in Europa afgeleverd.
Waar kan ik de status van de levering vinden?
Kleine producten, zoals glijmiddel of hartslagmeters, worden verzonden met een vervoerder zoals DHL. Als de track & trace niet is opgenomen in de e-mail met de orderbevestiging, kunt u deze opvragen via onze klantenservice. Zo kun je vrij nauwkeurig controleren wanneer je bestelling wordt bezorgd.
Voor grote producten, zoals Loopbanden of crosstrainers is het proces iets anders. Deze worden vervoerd via de vervoerders van Palletways.com.
Omdat het een internationale transportorder betreft, wordt de verzendstatus breder beschreven. U ziet de uiteindelijke levertijd. Ook belt de chauffeur u ongeveer dertig minuten van tevoren over het exacte tijdstip van bezorging.
Levert de chauffeur mijn bestelling binnen?
Onze producten worden geleverd tot aan de eerste drempel van het gebouw. Woont u in een appartement, dan wordt uw bestelling bij de ingang van het gebouw afgeleverd en niet bij u voor de deur. In veel gevallen wordt zwaar materieel op een pallet aangeboden. In dit geval zal de vervoerder de bestelling afleveren tot het punt dat hij met zijn palletwagen kan bereiken. Dit kan bijvoorbeeld ook een garage zijn. Je kunt de hulp van je broer, je buurman of een vriend inschakelen om je bestelling op de uiteindelijke locatie te krijgen. Kleine en lichte producten worden door een pakketdienst tot aan de voordeur van je woning afgeleverd.
In welke landen kan Lifespan Europe producten leveren?
Wij leveren producten naar de meeste Europese landen: van Groot-Brittannië tot Bulgarije en van Portugal tot Finland. Bekijk hier een overzicht:
Lijst met landen waar wij bezorgen
Staat uw land er niet bij? Geen probleem. Neem contact met ons op voor een levering op maat.
Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
Heeft u eigen vervoer en haalt u uw bestelling liever zelf op? Geen probleem! Wij hebben een ophaalpunt in Moordrecht, Nederland. Wilt u uw bestelling zelf afhalen, zorg er dan voor dat u bij het plaatsen van uw bestelling ‘Afhalen in Moordrecht’ als bezorgmethode aanvinkt. Wij zetten de bestelling voor u klaar en helpen u indien nodig met het laden van uw product(en). Let op: sommige van onze producten zijn op voorraad in een extern magazijn, maar wij kunnen uw bestelling binnen 48 uur klaar en voor u klaar hebben.
Kan ik de Co2-uitstoot van het transport van mijn bestelling compenseren?
Wilt u de vrijkomende co2-uitstoot van het transport van uw bestelling compenseren? Dat kan via onderstaande link:
Kleine pakketjes versturen wij doorgaans via DHL. De co2-uitstoot wordt door DHL zelf gecompenseerd.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?
Helaas komt het wel eens voor dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens het transport. Als u bij levering schade constateert, laat dan een briefje achter op de pakbon van de vervoerder. Open de doos voorzichtig en controleer of het product erin ook beschadigd is. Mocht het product inderdaad beschadigd zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Wij raden u aan om foto’s te maken van de schade. Zorg ervoor dat u de originele verpakking intact laat, zodat u de bestelling indien nodig kunt retourneren.
Open voorzichtig de doos en kijk of het product ook beschadigd is. Is er schade aan het product? Laat het ons zo snel mogelijk weten en stuur indien mogelijk een foto van de schade mee. Laat de originele verpakking intact, zodat deze indien nodig kan worden geretourneerd.
Verzending door Europa
LifeSpan Europe levert gratis naar de hieronder vermelde landen. We hebben magazijnen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Al onze prijzen zijn inclusief verzending. BTW en douanerechten.
Zodra je een product bestelt via onze website of een marktplaats, gaan we er direct mee aan de slag. We garanderen snelle en gratis verzending gedurende in heel Europa (verzending buiten Europe op aanvraag).
Bestel je een product vóór 14:00 uur, dan is de verwachte verzendtijd (ETD) nog steeds dezelfde dag. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, hebben een ETD van de eerstvolgende werkdag en worden de volgende dag verzonden.
Zodra wij je bestelling verzenden, ontvang je een track-and-tracecode. Zo kan je de bezorgstatus en de verwachte aankomsttijd (ETA) volgen. De levertijd, met uitzondering van speciale bestellingen, bedraagt doorgaans 24 uur tot 5 werkdagen.
Wij bieden ook gratis levering aan naar de volgende landen in Europe
| Land | Werkdagen | |
|---|---|---|
🇦🇱 Albanië | 3 tot 5 | |
| 🇦🇹 Austria | 2 to 4 | |
🇧🇪 België | 1 tot 2 | |
🇧🇬 Bulgarije | 2 tot 5 | |
🇭🇷 Kroatië | 2 tot 5 | |
🇨🇿 Tsjechische Republiek | 2 tot 5 | |
🇩🇰 Denemarken | 2 tot 5 | |
🇪🇪 Estland | 2 tot 5 | |
🇫🇮 Finland | 2 tot 5 | |
🇫🇷 Frankrijk | 2 tot 5 | |
🇩🇪 Duitsland | 2 tot 4 | |
🇭🇺 Hongarije | 2 tot 5 | |
🇮🇪 Ierland | 3 tot 5 | |
| 🇮🇹 Italië | 2 to 5 | |
🇱🇹 Litouwen | 2 tot 5 | |
🇱🇻 Letland | 2 tot 5 | |
🇱🇺 Luxembourg | 1 to 2 | |
🇳🇱 Nederland | 1 tot 2 | |
🇳🇴 Noorwegen | 3 to 5 | |
🇵🇱 Polen | 2 tot 4 | |
🇵🇹 Portugal (excl.Madeira) | 2 tot 5 | |
🇷🇴 Roemenië | 3 tot 5 | |
🇸🇰 Slowakije | 2 tot 5 | |
🇸🇮 Slovenië | 2 tot 5 | |
🇪🇸 Spanje | 2 tot 5 | |
🇸🇪 Zweden | 2 tot 5 | |
🇬🇧 VK | 2 tot 4 | |
🇨🇭 Zwitserland | 2 tot 5 | |
🇨🇾 Cyprus | 3 to 5 |
Service na aankoop
Waar kan ik de handleiding van een product vinden?
De handleiding van een product vindt u op de betreffende productpagina op onze website. Als je daar naar beneden scrollt, zie je een oranje of blauwe knop die verwijst naar de handleiding.
Hoe gebruik ik de LifeSpan Siliconenspray?
Om de levensduur van je loopband te verlengen, is het belangrijk om hem vier keer per jaar te voorzien van LifeSpan siliconenspray. Zo gebruik je dit:
- Schakel de loopband uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Begin aan de voorkant (motorzijde) van je loopband en schuif je hand eronder de riem, waardoor er een scheiding ontstaat tussen het maaidek en de riem.
- Schuif de vetbuis zo dicht mogelijk bij het midden van het maaidek.
- Terwijl u voorzichtig gecontroleerde druk uitoefent op de knelplaat fles, beweeg de applicator langzaam van het midden naar de rand van de loopband.
- Breng ongeveer 15 milliliter (1/8 van de fles) aan op de onderkant van de band.
- Herhaal stappen 2-3 aan de andere kant van de riem.
- Sluit de loopband aan, schakel hem in en laat hem 3-5 minuten draaien om het loopband smeermiddel gelijkmatig te verdelen.
Hoe kan ik een product retourneren?
Als u product(en) wilt retourneren, neem dan vooraf contact met ons op via e-mail of telefoon, onder vermelding van uw bestelnummer en uw naam. Wij willen u vragen het product niet zonder voorafgaande toestemming aan ons te retourneren, zodat wij het retourproces zo goed mogelijk kunnen afhandelen. Het(de) product(en) dient(en) verpakt te zijn in de originele verpakking. De vervoerder zal het product ophalen.
E-mail: info@lifespaneurope.com
Telefoon: +31 (0) 85 902 2245
Openingstijden: werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur. (09.00-17.00u)
Moet ik een garantie registreren?
Nee, u hoeft uw garantie niet te registreren. De garantie is geldig vanaf de aankoopdatum en niet overdraagbaar.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
De tijd die nodig is om een terugbetaling te verwerken, kan variëren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en het beleid van de bank. We streven er echter naar om alle terugbetalingen binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel te verwerken.
Servicepartners
Wij beschikken over een netwerk van diverse servicebedrijven, die indien nodig eventuele reparaties kunnen uitvoeren.
Hoe vertaal ik de gebruikershandleidingen?
Stap 1: Bewaar de PDF-handleiding op uw computer
Stap 2: Converteer de handleiding naar een Word-document
- Open PDF in Adobe Acrobat
- Ga naar bestand (in de linkerbovenhoek)
- Klik op Een PDF exporteren en klik vervolgens op Microsoft Word-document.
Stap 3 : Vertaal uw Word-document naar Microsoft Word
- Klikhulpmiddelen
- Klik op vertalen
- Klik op document vertalen
- Selecteer de gewenste taal handleiding vertaald naar
- Klik op vertalen
Stap 4: Sla uw document op en u kunt het gebruiken als uw nieuwe handleiding.
Voor zaken
Ik ben winkeleigenaar, kan ik LifeSpan producten verkopen?
Ja dat kan! LifeSpan Europe is een Europese licentiehouder die rechtstreeks van de fabrikant importeert. Hierdoor hebben ze de mogelijkheid om samen te werken met retailers. Heeft u een fitnesswinkel en bent u gevestigd in Europa? Voor prijslijsten en inkoopvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen.
Ik ben aangesloten bij een school of bedrijf, kan ik bij Lifespan Europe een bestelling plaatsen?
Wilt u een zakelijke bestelling plaatsen? Dat kan ook bij LifeSpan Europe. Een zakelijke aankoop kunt u op twee manieren doen: 1) u kunt bestellingen plaatsen in onze webshop en gebruik maken van één van onze vele betaalmethoden of 2) u kunt gebruik maken van een factuur die wij u op verzoek toezenden. Voor leveringen buiten Nederland kunnen wij de BTW omkeren.
Zakelijke bestelling/omkering BTW
Wil je een zakelijke bestelling plaatsen? Ook dat kan bij LifeSpan Europe. Dit kun je doen:
1) in de webshop met een van onze vele betaalmethoden of
2) met een factuur die wij op verzoek naar je toe sturen. Betalen doe je via de webshop
Bestellen via de website gaat makkelijk en snel. In het online bestelproces geef je aan dat je een zakelijke klant bent en vul je de gevraagde gegevens, zoals factuuradres, afleveradres en BTW nummer in.
Na het afronden van de bestelling ontvang je een digitale factuur met alle gegevens die je nodig hebt voor je administratie, zoals het BTW bedrag, factuurgegevens en onze gegevens.
Betaling per factuur
Wil je liever een factuur ontvangen? Neem dan contact met ons op. We sturen de producten vaak nog dezelfde dag naar je toe. We houden de prijs en voorraad voor je vast. Na betaling sturen wij de artikelen naar je op. Dit wordt bijvoorbeeld gebruikt voor:
- Bestellingen die door een andere afdeling moeten worden goedgekeurd of betaald;
- Bestellingen met extra services of maatwerk;
- Bestellingen in grote aantallen.
Bestelling buiten Nederland
Wil je een bestelling plaatsen namens een bedrijf dat niet in Nederland gevestigd is? Laat het ons weten via het contactformulier! Geef aan welke producten je wilt bestellen en vil je bedrijfsnaam en het BTW-nummer van je bedrijf in. Je ontvangt van ons de factuur zonder BTW. Je kunt betalen via een standaard betaalmethode of een bankoverschrijving.
Internationale verzending
LifeSpan Europe levert gratis naar de hieronder vermelde landen. We hebben magazijnen in Nederland en het Verenigd Koninkrijk. Al onze prijzen zijn inclusief verzending. BTW en douanerechten.
Zodra je een product bestelt via onze website of een marktplaats, gaan we er direct mee aan de slag. We garanderen snelle en gratis verzending gedurende in heel Europa (verzending buiten Europe op aanvraag).
Bestel je een product vóór 14:00 uur, dan is de verwachte verzendtijd (ETD) nog steeds dezelfde dag. Bestellingen die na 14:00 uur worden geplaatst, hebben een ETD van de eerstvolgende werkdag en worden de volgende dag verzonden.
Zodra wij je bestelling verzenden, ontvang je een track-and-tracecode. Zo kan je de bezorgstatus en de verwachte aankomsttijd (ETA) volgen. De levertijd, met uitzondering van speciale bestellingen, bedraagt doorgaans 24 uur tot 5 werkdagen.
Wij bieden ook gratis levering aan naar de volgende landen in Europe
| Land | Werkdagen | |
|---|---|---|
🇦🇱 Albanië | 3 tot 5 | |
| 🇦🇹 Austria | 2 to 4 | |
🇧🇪 België | 1 tot 2 | |
🇧🇬 Bulgarije | 2 tot 5 | |
🇭🇷 Kroatië | 2 tot 5 | |
🇨🇿 Tsjechische Republiek | 2 tot 5 | |
🇩🇰 Denemarken | 2 tot 5 | |
🇪🇪 Estland | 2 tot 5 | |
🇫🇮 Finland | 2 tot 5 | |
🇫🇷 Frankrijk | 2 tot 5 | |
🇩🇪 Duitsland | 2 tot 4 | |
🇭🇺 Hongarije | 2 tot 5 | |
🇮🇪 Ierland | 3 tot 5 | |
| 🇮🇹 Italië | 2 to 5 | |
🇱🇹 Litouwen | 2 tot 5 | |
🇱🇻 Letland | 2 tot 5 | |
🇱🇺 Luxembourg | 1 to 2 | |
🇳🇱 Nederland | 1 tot 2 | |
🇳🇴 Noorwegen | 3 to 5 | |
🇵🇱 Polen | 2 tot 4 | |
🇵🇹 Portugal (excl.Madeira) | 2 tot 5 | |
🇷🇴 Roemenië | 3 tot 5 | |
🇸🇰 Slowakije | 2 tot 5 | |
🇸🇮 Slovenië | 2 tot 5 | |
🇪🇸 Spanje | 2 tot 5 | |
🇸🇪 Zweden | 2 tot 5 | |
🇬🇧 VK | 2 tot 4 | |
🇨🇭 Zwitserland | 2 tot 5 | |
🇨🇾 Cyprus | 3 to 5 |
Exporteren buiten de EU
LifeSpan Europe kan bestellingen leveren in het grootste deel van de Europese Unie en ook in het Verenigd Koninkrijk. Bekijk hier het overzicht.
Woon je buiten ons bezorggebied, maar wil je wel graag een LifeSpan product bestellen? Dit is wellicht mogelijk. Neem contact met ons op en wij laten je weten wat er mogelijk is.
Word een affiliate-partner
Heb je een eigen website of een populair kanaal op sociale media? Word affiliatie partner van LifeSpan en verdien geld met je website of social media kanaal.
Word een partner van LifeSpanEurope.com-
Partner worden van LifeSpan Europe is heel eenvoudig. Meld je gratis aan bij Rakuten en begin meteen met het promoten van LifeSpan op je website, bijvoorbeeld via tekstlinks, banners of onze productfeed. Als je bezoekers hierop klikken en binnen 30 dagen een aankoop doen bij LifeSpan, krijg je een percentage van de bestelwaarde!Hoe werkt het?
- Promoot LifeSpan op je website.
- De bezoeker klikt door naar www.lifespaneurope.com.
- Hiermee wordt een bestelling geplaatst bij LifeSpan.
- De bestelling wordt realtime geregistreerd in Rakuten.
- Rakuten betaalt de commissie binnen een maand.
Meld je meteen aan!
Wij verkopen in de meeste Europese landen (bekijk ze hier) en via TradeTracker in Nederland, België, Oostenrijk, Duitsland, Spanje, Frankrijk en Groot-Brittannië. Je kunt gratis LifeSpan-partner worden door je aan te melden via Rakuten.
Commissie
Je ontvangt een commissie wanneer je websitebezoeker een bestelling plaatst bij LifeSpan en deze wordt goedgekeurd.
Voordelen als partner
- Hoge bestelwaarde
- Beschikbaar in meerdere landen
- Goede prijs-kwaliteitverhouding.
- Actueel advertentiemateriaal.
- Productfeed beschikbaar.
- Hoge conversie en laag retourpercentage.
- Persoonlijke ondersteuning.
LifeSpan op uw marktplaats
Heb je een webwinkel en wil je onze producten verkopen, maar heb je geen ruimte om ze zelf op te slaan? Je kunt LifeSpan producten verkopen via dropshipping. Jij zorgt voor de verkoop, wij regelen de verzending naar je klant.
We verkopen LifeSpan Fitness en Workplace-producten op verschillende marketplaces in heel Europa, zoals Amazon en Decatlon. Beheer jij een marketplace en zie jij onze producten als een waardevolle toevoeging aan je assortiment? Laat het ons weten!
Wilt u LifeSpan producten verkopen?
LifeSpan Europe gaat graag een partnerschap met je aan om zo gezamenlijk LifeSpan Fitness en Workplace producten te verkopen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Dealer
Heb je een eigen fitnesswinkel of webwinkel voor sportartikelen? Dan is het erg interessant om ook producten van LifeSpan te verkopen. Wij kunnen onze producten leveren in heel Europa. Interesse? Laat het ons weten!
Dropshipping
Heb je een webshop en wil je LifeSpan producten verkopen, maar heb je geen ruimte om deze zelf op te slaan? Verkoop ze dan via dropshipping. Jij zorgt voor de verkoop, wij regelen de verzending naar je klant.
Partner
LifeSpan is aangesloten bij Tradetracker. Via dit affiliate platform is het mogelijk om automatisch een feed te ontvangen van onze producten met actuele prijzen en voorraden. Je transacties worden gemeten via een tracking cookie en aan het einde van de maand automatisch uitbetaald.
Rekening
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Om uw accountgegevens te wijzigen, logt u eenvoudig in op uw LifeSpan Europe-account. Nadat u bent ingelogd, navigeert u naar het gedeelte 'Accountinstellingen' of 'Profiel' waar u uw persoonlijke gegevens, verzendadres en andere relevante informatie kunt bijwerken.
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Om uw wachtwoord te wijzigen, gaat u naar het gedeelte 'Accountinstellingen' nadat u bent ingelogd op uw LifeSpan Europe-account. Zoek naar de optie 'Wachtwoord wijzigen' en volg de instructies op het scherm om uw wachtwoord succesvol bij te werken.
Algemeen
Hoe neem ik contact op met LifeSpan Europe?
Je kunt op verschillende manieren contact opnemen met LifeSpan Europe:
- E-mail: info@lifespaneurope.com
- Telefoon: +31 (0) 859022245
- Contactformulier: beschikbaar op onze website onder het gedeelte 'Contact'.
Geeft terug
Retour
Is het product niet helemaal naar wens, of ben je van gedachten veranderd? Geen probleem! Je kan het product binnen 30 dagen retourneren. De bedenktijd gaat in vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen. Als je een product wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@lifespaneurope.com. We sturen je een ontvangstbevestiging per e-mail en starten de retourprocedure. Helaas kunnen retourzendingen zonder voorafgaande melding niet in behandeling worden genomen.
Retourzending
Een retourzending dient in een stevige doos te worden verpakt om te voorkomen dat de producten beschadigd raken. De geretourneerde producten moeten compleet zijn en in de originele verpakking worden verzonden. Bij schade of gebruikssporen, anders dan het vereiste gebruik tijdens de bedenktijd, zijn wij genoodzaakt een percentage van de verkoopprijs in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.
Ophaalservice
Heb je geen vervoerder, dan nemen wij contact op met een transportbedrijf voor een 'thuisophaling'. Wij maken een afhaalopdracht op een afhaalmoment naar keuze, maar altijd tussen 10.00 en 18.00 uur. Het product moet op het afgesproken tijdstip gereed zijn voor verzending op de locatie waar het oorspronkelijk is afgeleverd, bij voorkeur in de originele verpakking en indien mogelijk op een pallet. De producten dienen bij de eerste deur op de begane grond geplaatst te worden. Hetzelfde geldt voor appartementsgebouwen. In de meeste gevallen worden zware producten opgehaald door een palletwagen. In dat geval moet de koerier met zijn palletwagen zo dicht mogelijk bij het product kunnen komen. Bij ontvangst van de retourzending controleren wij of deze voldoet aan de voorwaarden voor retourzendingen.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Als alles in orde is, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, minus de ophaalkosten. De retourkosten voor grotere pakketten zoals loopbanden en fietsen bedragen ongeveer € 75,00 tot € 95,00 excl. BTW. Voor kleinere pakketten bedragen de retourkosten ongeveer € 8,50 tot € 17,50 excl. BTW. Je krijgt je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, altijd binnen 10 werkdagen na verwerking van de retourzending. We houden je gedurende het hele proces op de hoogte.
Is het product onvolledig of defect?
Helaas kan het voorkomen dat een geleverd product onvolledig of defect is. In dat geval lossen we dit uiteraard zo snel mogelijk op. Stuur ons een e-mail via info@lifespaneurope.com en we nemen binnen 24 uur contact met je op.
Over ons
Over LifeSpan Europe
Wij zijn LifeSpan Europe, de Europese distributeur van LifeSpan Fitness en Workplace sinds 2019. Het is ons doel om iedereen in beweging te krijgen en zo bij te dragen aan een gezond en gelukkig leven. Dit kun je eenvoudig thuis, op je werkplek of op kantoor doen.
Wij denken graag mee over fitness en workplace apparatuur die perfect aansluit bij jouw persoonlijke behoeften. Wij bedienen verschillende klanten, van consumenten en bedrijven, tot sportscholen, fitnesswinkels, universiteiten en overheidsinstellingen Heb je specifieke wensen? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden!
Internationaal
We bezorgen je fitness of workplace apparaat gewoon bij je thuis, of je nu in Portugal, Bulgarije of Zweden woont. Ons bedrijf is gevestigd in de Spaanse Polder in Rotterdam (Nederland). We leveren in bijna heel Europa via onze gerenommeerde internationale vervoerders. Onze website en marketplace zijn beschikbaar in zeven talen.
Ons team
Hoewel we een relatief jong bedrijf zijn, hebben we jarenlange ervaring in de fitnessbranche, retail en webwinkels. Wij kijken ernaar uit om je te helpen met al je fitness- en werkbehoeften.
Bedrijfsgegevens
LifeSpaneurope.com verkoopt LifeSpan Fitness en Workplace apparatuur.
Bedrijfsnaam: Europe Workplace & Fitness B.V.
Vestiging: Vlaardingweg 62, Unit 0.48, 3044 BB Rotterdam (Nederland)
Telefoon + 31 (0)85 902 2245
E-mail: info@lifespaneurope.com
Website: www.lifespaneurope.com
Directeur: Ronald de Hoog
KvK: Rotterdam KvK nr.80110819
BTW nr.: NL8615.57.864.B.01
IBAN: NL97 ABNA 0882 7164 68
Geschillenbeslechting:
Via het platform van de Europese Commissie (klik hier) in overeenstemming met de Verordening inzake onlinegeschillenbeslechting in consumentenzaken.
Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Over het merk LifeSpan
LifeSpan Europe maakt gezondheid en welzijn onderdeel van je dagelijkse leven! Met de juiste fitness en workplace apparatuur werk je stap voor stap en op een fijne manier aan je conditie en gezondheid.
Onze producten zijn geschikt voor iedereen. Je kunt ze gebruiken op (semi)-professionele basis bij hotels bedrijven, fysio- en revalidatiepraktijken en sportscholen, maar ook op kantoor, je thuiswerkplek of flexibele werkplek.
Kies kwaliteit, kies LifeSpan Europe!
De producten van LifeSpan worden gemaakt met kwalitatief hoogwaarde en duurzame materialen en stralen uit in deskundig vakmanschap. LifeSpan gaat garant voor kwaliteit en producten die lange tijd meegaan.
Train effectief, slank af, verbeter je conditie of herstel van een blessure met ons mooie en goed presterende assortiment aan fitnessapparatuur.
Wil jij ook actief en gezond blijven op kantoor of op je thuiswerkplek?
LifeSpan is de grondlegger van actieve workplace producten, zodat je bewegend kunt werken en fitter en gezonder blijft. We hebben loopbandbureaus, bureauloopbanden, fietsbureaus, bureaufietsen, balansboards en accessoires in ons Workplace assortiment.
Met een LifeSpan workplace product blijf je actief en krijg je ook op (lange en drukke) werkdagen voldoende beweging.
Zoals onze naam al aangeeft, zijn wij actief in heel Europa. We leveren in heel Europa en werken samen met lokale partners om je de best mogelijke service te bieden.
Laat een beoordeling achter
Wij zijn heel benieuwd naar jouw ervaring met ons! Ben je tevreden over onze diensten en producten? Of heb je verbeterpunten waar we van kunnen leren? We horen graag van je! Laat het ons weten via onze TrustPilot-pagina.
LifeSpan Club-app
Met de LifeSpan Fit App houd je gemakkelijk al je trainingsgegeven bij op je smartphone. De app biedt je een wekelijks overzicht van je trainingsgegevens terwijl je loopt, jogt, hardloopt of fietst.
In de app zie je je trainingstijd, calorieverbruik, afgelegde afstand, stappenaantal, weerstandsniveau en hartslagzone. Je kunt de LifeSpan Fit App ook koppelen met apps als Google Health, Apple Health en Strava en zo ook op deze apps je trainingsgegevens bijhouden.
Download de LifeSpan Fit App in Google Play of Apple Store
Waar te kopen
Via uw website - www.lifespaneurope.com
U kunt ons volledige assortiment Thuis Fitness en kantoorfitnessproducten rechtstreeks via ons kopen op onze website
Marktplaatsen in heel Europa
LifeSpan producten zijn op verschillende plaatsen verkrijgbaar. Bekijk het overzicht met onze (online) verkooppunten.
Oostenrijk Lifespaneurope.com
België Lifespaneurope.com Decathlon.be
Bulgarije Lifespaneurope.com
Tsjechië Lifespaneurope.com
Denemarken Lifespaneurope.com
Estland Lifespaneurope.com
Finland Lifespaneurope.com
Frankrijk Lifespaneurope.com Decathlon.fr Gosport.fr Carrefour.fr Amazon.fr
Duitsland Lifespaneurope.com Decathlon.de Amazon.de
Hongarije Lifespaneurope.com
Ierland Lifespaneurope.com
Italië Lifespaneurope.com
Litouwen Lifespaneurope.com
Letland Lifespaneurope.com
Luxemburg Lifespaneurope.com
Nederland Lifespaneurope.com Decathlon.nl Rhodos-shop.nl Amazon.nl
Polen Lifespaneurope.com Decathlon.pl
Portugal Lifespaneurope.com Decathlon.pt
Roemenië Lifespaneurope.com
Slowakije Lifespaneurope.com
Spanje Lifespaneurope.com Decathlon.es Amazon.es
Zweden Lifespaneurope.com
Verenigd Koninkrijk (VK) Lifespaneurope.com Decathlon.co.uk Amazone. co.uk
Wilt u LifeSpan producten verkopen?
LifeSpan Europe gaat graag een partnerschap met je aan om zo gezamenlijk LifeSpan Fitness en Workplace producten te verkopen. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Dealer
Heb je een eigen fitnesswinkel of webwinkel voor sportartikelen? Dan is het erg interessant om ook producten van LifeSpan te verkopen. Wij kunnen onze producten leveren in heel Europa. Interesse? Laat het ons weten!
Dropshipping
Heb je een webshop en wil je LifeSpan producten verkopen, maar heb je geen ruimte om deze zelf op te slaan? Verkoop ze dan via dropshipping. Jij zorgt voor de verkoop, wij regelen de verzending naar je klant.
Partner
LifeSpan is aangesloten bij Tradetracker. Via dit affiliate platform is het mogelijk om automatisch een feed te ontvangen van onze producten met actuele prijzen en voorraden. Je transacties worden gemeten via een tracking cookie en aan het einde van de maand automatisch uitbetaald.
Productreeksen
Technische hulp
Montagetips
Handleidingen
Loopbanden
LifeSpan loopband TR1200iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR2000iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR3000iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR4000iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR5500iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR6000iT >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR7000i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR8000i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan loopband TR5500iM >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan bureau loopband TR1200 >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan bureau loopband TR5000 >> Klik hier voor de handleiding
Crosstrainers
LifeSpan crosstrainer E2i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan crosstrainer E3i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan crosstrainer E5i >> Klik hier voor de handleiding
Fietsen
LifeSpan hometrainer C3i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan hometrainer C5i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan hometrainer C7000i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan hometrainer R3i > > Klik hier voor de handleiding
LifeSpan hometrainer R5i >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan hometrainer R7000i >> Klik hier voor de handleiding
Life Span Solofiets >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan bureaufiets C3 >> Klik hier voor de handleiding
Cycle Boxer
Lifespan Cycle Boxer >> Klik hier voor de handleiding
Extra's
LifeSpan stretchpartner >> Klik hier voor de handleiding
Lifespan Airsoft Balansbord >> Klik hier voor de handleiding
LifeSpan Airsoft Balansbord SET >> Klik hier voor de handleiding
Life Span Unity >> Klik hier voor de handleiding
Lifespan monitor SC130 >> Klik hier voor de handleiding
Service aanvraag
Bestel reserveonderdelen
Het kan helaas voorkomen dat onderdelen van je fitness of workplace apparaat beschadigd zijn (geraakt) en het apparaat hierdoor niet meer gebruikt kan worden. Laat het ons weten als onderdelen beschadig of defect zijn, zodat we dit zo snel mogelijk voor je op kunnen lossen.
We hebben bepaalde reserveonderdelen op voorraad en kunnend deze meteen naar je opsturen. Voor onderdelen die wij niet op voorraad hebben nemen we contact op met de fabrikant. Het kan dan wel wat langer duren voordat je de reserveonderdelen ontvangt.
Veiligheid & privacy
Privacybeleid
Algemene voorwaarden
Koekjes
Veilig online betalen
loopbandbureaus veiligheidsvoorzieningen
Zijn loopbandbureaus veilig te gebruiken op de werkplek?
Ten eerste: ja, loopbandbureaus zijn veilig om te gebruiken. Voor het grootste deel brengt het lopen op een loopbandbureau dezelfde moeilijkheden met zich mee als het lopen elders in een kantoor, zij het met potentieel meer multitasking, afhankelijk van de gebruiker. Ik zou echter graag willen denken dat we ons over het geheel genomen beter kunnen aanpassen aan wandelen en multitasken, dankzij de overvloed en het gemak van mobiele telefoons. Zelden zie je iemand over straat lopen met een smartphone die niet aan zijn hand is vastgebonden. Eigenlijk is het lopen op een loopbandbureau terwijl u op uw computer typt of tijdens een telefonische vergadering net zoiets als over straat lopen terwijl u uw smartphone gebruikt. In feite is het waarschijnlijk veiliger zonder de extra obstakels van andere mensen, auto's, fietsers, enz.
Toch begrijpen we de zorg voor HR bij het toevoegen ervan aan de werkplek. Lopen tijdens het werk is immers een vrij nieuw concept en weinig mensen hebben de kans gehad om een loopbandbureau mee te nemen voor een proefrit, om zo te zeggen. Daarom hebben we bij LifeSpan diverse veiligheidsvoorzieningen toegevoegd aan onze loopbandbureaus.
Intelli-Guard
Deze exclusieve LifeSpan-functie herkent wanneer u stopt met lopen en pauzeert automatisch de loopband-riem om ervoor te zorgen dat niemand terugstapt zonder te herkennen dat de riem beweegt.
Hoorbare veiligheidswaarschuwing
Bij elke LifeSpan loopbandbureau is het hoorbare veiligheidsalarm ingeschakeld. Deze functie waarschuwt de gebruiker wanneer de loopband start en wanneer de snelheid wordt aangepast door een piepgeluid te produceren. Mogelijk vindt u dit afleidend en kunt u dit daarom uitschakelen via de loopbandbureaus persoonlijke instellingen.
Startsnelheid van 0,4 mph
Elke LifeSpan loopbandbureau begint met een rustige snelheid van 0,6 km/uur. Dit is belangrijk voor gedeelde werkplekken, zodat gebruikers niet worden overrompeld door een versnellende riem. Deze veiligheidsfunctie kan worden uitgeschakeld in persoonlijke instellingen, waardoor de loopband de vorige snelheid kan hervatten.
Uit de doos is de loopbandbureaus ingesteld op een maximale snelheid van 3,0 km/u. Dit kan echter worden aangepast naar 4,0 MPH als dit een probleem is. Nogmaals, dit kan worden gewijzigd door naar je persoonlijke instellingen te gaan.
Veiligheidssleutel
Net als bij standaard fitness Loopbanden, zijn loopbandbureaus ook uitgerust met een veiligheidssleutel aan de voorkant van de console. De sleutel kan aan je kleding worden bevestigd, zodat als je om wat voor reden dan ook weggaat van de loopband, de sleutel wordt losgelaten, waardoor de loopband effectief wordt uitgeschakeld.
Loopmat Markeringen
Het loopoppervlak is voorzien van
Gebrek aan helling
Particuliere en overheidsbedrijven zullen niet eens een loopbandbureau overwegen die een hellingsfunctie biedt. Als u schuin loopt en werkt, komt de gebruiker in een niet-ergonomische positie terecht, wat op zijn beurt ongemak kan veroorzaken en het risico op lichamelijk letsel vergroot. Bovendien zou het bureau samen met de loopband omhoog moeten gaan, wat tal van ontwerpuitdagingen met zich meebrengt.
Zijsporen
LifeSpan Loopbanden zijn uitgerust met verhoogde zijrails aan elke kant van de riem, zodat de gebruiker op en af kan stappen van de bewegende loopband riem.
loopbandbureau Instelling
Net als bij elk ander groot meubelstuk moet je ervoor zorgen dat er voldoende ruimte rondom de loopbandbureau is. Genoeg om gemakkelijk op en af te stappen van de loopband en voldoende ruimte voor collega's om gemakkelijk te manoeuvreren. Zorg er ook voor dat eventuele snoeren van de loopband of andere elektronica weggestopt zijn en niet in het loopgebied rondhangen, zodat iemand erover kan struikelen.
Om stabiliteit te garanderen, zorg ervoor dat zowel de loopband als het bureau staan op een vlakke ondergrond. Om hierbij te helpen is de loopbandbureau voorzien van zes stelvoetjes: één op elke hoek van de loopband en twee onder de bureaupoten. Deze kunnen worden aangepast om het schommelen te voorkomen dat ontstaat door plaatsing op een niet-waterpas oppervlak.
Of u nu een LifeSpan DT5- of DT7-bureau of een ander sta-bureau gebruikt, de bureaubladhoogte moet op een hoogte zorgt voor goede ergonomie. Door dit te doen vermijdt u onnodige belasting van de gewrichten, waardoor de kans op vermoeidheid afneemt.
loopbandbureau Tips
Net als bij elk ander product mag een loopbandbureau uitsluitend worden gebruikt zoals deze is vervaardigd voor gebruik. Als u dit wel doet, voorkomt u onnodige ongelukken.
Als u van plan bent lange tijd te wandelen, is het verstandig comfortabele kleding te dragen. Dit omvat zowel schoenen als kleding. Persoonlijk bewaar ik een paar tennisschoenen naast mijn bureau, die ik elke keer verwissel voordat ik ga lopen. Ik weet niet hoe vaak ik foto's heb gezien van vrouwen die hakken van 7,5 cm droegen terwijl ze een loopbandbureau droegen, maar ik zou dit zeker afraden. U wilt comfortabele, ademende kleding dragen. Ook al loop je hoogstwaarschijnlijk ergens tussen de 2,5 en 2,0 km per uur (en zul je waarschijnlijk niet gaan zweten), langdurig wandelen in nauwsluitende kleding is nooit leuk.
Inspiratie
Fitness blogs
Werkplek blogs
Voeding en gewichtsverlies blogs
Uitleggers
LifeSpan Fit App
Hoe verbind ik de app met mijn apparatuur?
Bekijk de video's onder het gedeelte met veelgestelde vragen op deze pagina voor instructies over hoe u uw apparatuur kunt aansluiten.
De video's bevatten instructies voor apparaten met en zonder het bluetooth-symbool.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met LifeSpan ondersteuning op info@lifespaneurope.com.
Kan ik mijn gegevens synchroniseren met Apple Health?
Met toestemming van de gebruiker kan de LifeSpan Fit-app gegevens of trainingsoverzichten synchroniseren met zowel Apple Health als Google Health.
Wat houdt de app bij?
De LifeSpan Club-app houdt al je trainingsprestaties bij. Het maakt wekelijks, overdag of in het echte leven een fitnessrapport terwijl u loopt, rent of fietst. Het toont u tijd, calorieën en afstand. De app toont je ook je hartslagzone en meer prestaties in detail.
Mijn LifeSpan login werkt niet, hoe los ik dit op?
Uw LifeSpan login die u heeft gebruikt om uw machine te registreren, verschilt van deze login. Om de LifeSpan Club-app te gebruiken, moet je een account aanmaken.
Als uw vraag niet op deze pagina wordt beantwoord, neem dan gerust contact met ons op