Politique de retour

Retour

Le produit ne vous donne pas entière satisfaction, ou avez-vous changé d'avis ? Aucun problème ! Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours. Le délai de rétractation court à compter de la réception de votre commande.

Comment soumettre une demande de retour

Cliquez sur l'icône de profil dans le menu de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retours, puis demandez un retour.

• Connectez-vous à votre compte :
  • Dans le champ « Adresse e-mail », saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Continuer ».
  • Dans votre boîte mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres qui y figure.
  • Retournez sur la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
• Cliquez sur « Demander un retour » pour la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.
• Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez ceux que vous souhaitez retourner.
• Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
• Cliquez sur « Demander un retour ».

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite un envoi, vous recevrez un courriel contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit retourné, vous serez remboursé.

Expédition de retour

Tout produit retourné doit être emballé dans un carton de protection afin d'éviter tout dommage. Les produits retournés doivent être complets et renvoyés dans leur emballage d'origine. En cas de dommages ou de traces d'utilisation, autres que l'utilisation prévue pendant le délai de rétractation, nous serons contraints de déduire un pourcentage du prix d'achat. Offreprix sur le montant à rembourser.

Service de ramassage

Si vous n'avez pas de transporteur, nous contacterons une entreprise de transport pour un enlèvement à domicile. Nous programmerons un enlèvement à l'heure de votre choix, toujours entre 10h00 et 18h00. Le produit doit être prêt à être expédié à la date et à l'heure convenues, à l'adresse de livraison initiale, de préférence dans son emballage d'origine et palettisé si possible. Les produits doivent être déposés devant la première porte au rez-de-chaussée. Cette consigne s'applique également aux immeubles d'habitation. Dans la plupart des cas, les produits lourds sont pris en charge par un transpalette.

Dans ce cas, le livreur doit pouvoir approcher son transpalette au plus près du produit. Dès réception du colis de retour, nous vérifierons s'il respecte les conditions générales de retour. Vous recevrez une confirmation par e-mail. Si tout est en ordre, vous serez intégralement remboursé, déduction faite des frais de retour. Les frais de retour pour les colis volumineux, comme… Tapis de course et les vélos sont environ €75,00 à €95,00 euros hors TVA. Pour les petits colis, les frais de retour sont d'environ €8,50 à €17,50 Prix ​​hors TVA. Vous serez remboursé(e) dans les meilleurs délais et au plus tard sous 10 jours ouvrés après traitement de votre retour. Nous vous tiendrons informé(e) tout au long de la procédure.
Le produit est-il incomplet ou défectueux ?

Dans ce rare cas de figure, nous réglerons le problème au plus vite. Veuillez nous envoyer un courriel à info@lifespaneurope.com Décrivez votre problème ou votre question et nous vous répondrons dans les 24 heures.